Notre Politique qualité s’articule autour de 6 thèmes principaux :

La promotion des activités d’accueil, d’écoute et d’information des patients pour améliorer leur prise en charge.

L’optimisation de nos process analytiques pour réduire nos délais de rendus tout en garantissant la fiabilité des résultats.

Le maintien d’un haut niveau de compétence de notre personnel par la mise en place d’un plan de formation ciblé, contribuant à la maîtrise de l’ensemble de nos activités et au respect des bonnes pratiques professionnelles.

Le développement de nos moyens de communication, de conseil et d’information pour consolider les relations qui nous lient avec l’ensemble des prescripteurs avec lesquels nous collaborons.

La garantie de la protection de la confidentialité des informations placées sous notre responsabilité

L’amélioration continue de notre Système Qualité, par la mise en oeuvre, dans des délais appropriés et maîtrisés, d’actions de progrès résultantes de notre écoute de l’ensemble de nos correspondants, de l’analyse des causes de nos dysfonctionnements et des axes d’amélioration proposés par chaque collaborateur du laboratoire.

Dans cette entreprise, la direction du laboratoire ZTP s’engage à fournir les ressources nécessaires à la mise en place des exigences spécifiques à la démarche d’accréditation suivant la norme iso/en 15189. L’équipe qualité, formée par un Biologiste responsable Qualité, un qualiticien et un technicien référent qualité, à comme mission de sensibiliser le personnel, acteurs majeurs de la mise en œuvre de la qualité au sein du laboratoire, aux orientations qualité précitées ainsi que de veiller à l’application quotidienne de notre système de management de la qualité.